Velho??? ah ah ah

Setembro 16, 2007

Xiça…o sôr Berardo tem levado cada chapadão…


” Gaja com tomates”

Julho 17, 2007

Aprendamos com uma funcionária da TAP!!! “Destruamos” um ignorante sendo
original… É tão simples. Vale a pena ler…

PARA TODOS OS QUE TÊM DE LIDAR COM CLIENTES IRRITANTES, OU COM PESSOAS QUE
SE ACHAM SUPERIORES AOS OUTROS…

Uma funcionária da TAP, em Lisboa, deveria ganhar um prémio por ter sido
esperta, divertida e ter atingido o seu objectivo, quando teve que lidar com
um passageiro que o que merecia mesmo, era voar no porão da bagagem.
Um voo sobrelotado da TAP foi cancelado (por razões óbvias!).
Uma única funcionária, atendia e tentava resolver o problema de uma longa
fila de passageiros.
De repente, um passageiro irritado passou por toda a fila, atirou o bilhete
para cima do balcão e disse:
Eu tenho que ir neste voo, e tem que ser em Primeira Classe.
A funcionária respondeu:
O Sr. desculpe, terei todo o prazer em ajudá-lo, mas tenho que atender estas
pessoas primeiro, pois estão pacientemente na fila, há algum tempo. Quando
chegar a sua vez, farei tudo para poder satisfazê-lo.
O passageiro, irredutível, disse bastante alto para que todos na fila
ouvissem:
– Você por acaso, faz alguma ideia de quem eu sou?
Sem hesitar, a funcionária sorriu, pediu licença, pegou no microfone e
anunciou: Atenção, atenção, por favor!!! – (a sua voz ecoou em todo o
terminal) e continuou: Está aqui neste balcão, um passageiro que não sabe
quem é, devendo estar perdido! Se alguém for parente, responsável pelo
mesmo, ou puder ajudá-lo a descobrir a sua identidade, solicitamos que
compareça no balcão da TAP. Muito obrigada!
Com as pessoas atrás dele, rindo desalmadamente, o homem olhou furiosamente
para a funcionária, rangeu os dentes e disse, gritando:
– VOU TE F…… ….!!
Sem pestanejar, ela sorriu e disse: Desculpe, meu caro Senhor, mas mesmo
para isso, vai ter que esperar na fila…

Isto sim, é QUALIDADE TOTAL…